Gestion et administration
BTS Assurance
Le BTS Assurance prépare à conseiller les clients, à suivre les contrats et à traiter les dossiers de sinistres.
Que prépare le BTS Assurance ?
Le BTS Assurance prépare à conseiller les clients, à suivre les contrats et à traiter les dossiers de sinistres. Il demande de comprendre les garanties et les besoins d’un assuré, puis de lui expliquer les solutions possibles. La relation commerciale s’appuie donc sur une bonne maîtrise des règles et des procédures de l’assurance.
Le diplôme relève du niveau 5 du cadre national des certifications professionnelles. Sa durée annoncée est de 2 ans. Pour choisir un établissement, regarde ensemble le contenu des cours, les situations professionnelles proposées et les conditions d’admission.
Les vœux Parcoursup du BTS Assurance
En 2026, le BTS Assurance représente 16 581 sous-vœux confirmés sur Parcoursup. Cela représente +30,9 % par rapport à 2025, soit 3 910 sous-vœux supplémentaires. Entre 2020 et 2026, le volume passe de 20 536 à 16 581, une évolution de −19,3 %.
Seules les sessions avec des données sont affichées. Les années manquantes ne sont pas remplacées par zéro ni reliées par une courbe.
Consulter les nombres de vœux par session
| Session | Sous-vœux confirmés | Sur un an |
|---|---|---|
| 2020 | 20 536 | Non disponible |
| 2021 | 17 867 | −13,0 % |
| 2022 | 14 067 | −21,3 % |
| 2023 | 12 334 | −12,3 % |
| 2024 | 10 802 | −12,4 % |
| 2025 | 12 671 | +17,3 % |
| 2026 | 16 581 | +30,9 % |
Champ SIES : terminales scolarisées en France, sous-vœux d’établissement inclus, hors apprentissage et réorientation. Un candidat peut contribuer à plusieurs sous-vœux. Le nombre de vœux ne mesure pas la qualité de la formation ni sa sélectivité dans un lycée.
Sources : SIES 2020 · SIES 2021 · SIES 2022 · SIES 2023 · SIES 2024 · SIES 2025 · SIES 2026. Méthode de comparaison des sessions.
Le référentiel présenté ici correspond aux sessions d’examen jusqu’en 2028. Un nouveau BTS Assurance entre en vigueur à la session 2029 : les deux programmes sont distincts.
Comment entrer en BTS Assurance ?
La candidature se prépare à partir de ton parcours au lycée et des attendus de la formation. Le dossier permet à chaque établissement d’examiner les résultats, les appréciations et la cohérence du projet. Les modalités détaillées figurent sur sa fiche Parcoursup.
Les profils d’entrée cités par l’Onisep : un baccalauréat : bac STMG, bac général, bac pro. Le dossier reste examiné par l’établissement ; des tests ou un entretien peuvent compléter la sélection.
Pour présenter ton projet, pars d’une activité précise du référentiel et explique ce qui t’intéresse dans sa réalisation. Une journée portes ouvertes permet de demander quels projets les étudiants mènent, avec quels outils et dans quelles entreprises ils effectuent leurs stages.
Les matières au programme du BTS Assurance
Le programme associe des enseignements généraux et des enseignements professionnels. Les matières ci-dessous sont relevées dans la présentation officielle de la formation. La grille du référentiel précise leur répartition en cours, travaux dirigés et travaux pratiques.
| Enseignement | Horaire hebdomadaire publié |
|---|---|
| Culture générale et expression | 3 h en 1re et 2e années |
| Langue vivante étrangère | 3 h en 1re et 2e années |
| Culture professionnelle appliquée | 6 h en 1re et 2e années |
| Vente et développement commercial | 5 h en 1re et 2e années |
| Gestion des sinistres | 5 h en 1re année, 6 h en 2e année |
| Relation client sinistres | 3 h en 1re année, 2 h en 2e année |
| Ateliers de professionnalisation | 3 h en 1re et 2e années |
| Accompagnement personnalisé | 2 h en 1re et 2e années |
Un même intitulé peut réunir plusieurs activités. Pour comprendre ce que tu vas faire en cours, regarde aussi les compétences attendues à l’examen : elles décrivent les opérations et les raisonnements à maîtriser.
Les compétences du référentiel du BTS Assurance
Les blocs ci-dessous reprennent les compétences de la certification RNCP38359. Ils permettent de relier les matières aux activités professionnelles évaluées. Ouvre un bloc pour voir les savoir-faire concernés.
Culture professionnelle et suivi du client
- Utiliser les outils numériques et systèmes d’information de l’entreprise
- Identifier les informations à intégrer, à partager et à exploiter dans le système d’information
- Exploiter les informations pour analyser l’évolution du risque
- Exploiter les informations pour analyser la valeur client
- Arbitrer entre les solutions de souscription, de gestion des contrats, les mettre en œuvre en appliquant les procédures
- Rechercher et exploiter les informations nécessaires aux actes de gestion à réaliser
- Présenter, comparer, expliquer les garanties et leurs limites, les prestations, les franchises, les plafonds
- Argumenter, justifier les solutions de souscription et de gestion des contrats proposées
- Gérer les encaissements et les non-paiements des cotisations
- Extraire les données utiles d’un portefeuille
- Exploiter les opportunités réglementaires, économiques ou commerciales pour développer le portefeuille
Développement commercial et conduite d’entretien
- Utiliser les outils numériques et systèmes d’information de l’entreprise
- Évaluer si la situation relève de son périmètre de responsabilité, et le cas échéant transférer vers le service compétent
- Communiquer efficacement dans un contexte commercial
- Découvrir les attentes et/ou le besoin de produits ou de services
- Informer et orienter
- Assurer le suivi de l’entretien d’accueil
- Lire et comprendre un contrat
- Présenter, comparer, expliquer les garanties et leurs limites, les prestations, les franchises, les plafonds
- Exploiter les opportunités réglementaires, économiques ou commerciales pour développer le portefeuille
- Établir et mettre en œuvre un plan de prospection, un plan d’action commerciale
- Sélectionner et/ou réaliser des outils de communication adaptés
- Conduire un entretien commercial et en assurer le suivi
- Sélectionner et conseiller une solution pertinente à partir de l’évaluation du risque et/ou du besoin
- Établir et présenter un devis, comparer, expliquer les garanties et leurs limites
- Appliquer la règlementation propre à la souscription
- Rechercher et exploiter les informations économiques, juridiques, fiscales ou commerciales nécessaires à l’exercice du conseil
Gestion des sinistres
- Utiliser les outils numériques et systèmes d’information de l’entreprise
- Évaluer si la situation relève de son périmètre de responsabilité, et le cas échéant transférer vers le service compétent
- Identifier les informations à intégrer, à partager et à exploiter dans le système d’information
- Lire et comprendre un contrat
- Réaliser les opérations liées aux prestations d’assurance santé
- Réaliser les opérations liées aux contrats d’assurance vie
- Identifier les règles et procédures de gestion de sinistre applicables et les mettre en œuvre
- Expliciter et justifier le règlement de sinistre ou le refus de garantie
- Traiter les réclamations et objections en argumentant ses réponses sur la base des conditions du contrat
- Transiger si nécessaire
- Déterminer et exercer les recours
- Assurer le suivi du sinistre et mesurer la satisfaction du client
- Repérer toute situation inhabituelle du sinistre ou du dossier client
- Utiliser les outils collaboratifs numériques de l’entreprise pour contacter et coordonner les interlocuteurs
Accueil en situation de sinistre
- Utiliser les outils numériques et systèmes d’information de l’entreprise
- Évaluer si la situation relève de son périmètre de responsabilité, et le cas échéant transférer vers le service compétent
- Identifier les informations à intégrer, à partager et à exploiter dans le système d’information
- Lire et comprendre un contrat
- Accueillir le déclarant à l’occasion d’un sinistre ou d’une demande de prestation
- Comprendre les circonstances de l’évènement à l’origine de la demande
- Identifier les informations utiles au traitement d’un sinistre ou d’une demande de prestation
- Vérifier la recevabilité de la déclaration ou de la demande
- Énoncer et expliquer les éléments de la procédure
- Préconiser les mesures conservatoires et les prendre le cas échéant
- Expliquer les conditions de garantie, le règlement de sinistre ou le refus de garantie
- Argumenter sur les différents types de prises en charge, de prestation
Communication digitale, utilisation du système d’information et des outils numériques
- Utiliser les outils numériques et systèmes d’information de l’entreprise
- Identifier les informations à intégrer, à partager et à exploiter dans le système d’information
- Rechercher et exploiter les informations nécessaires aux actes de gestion à réaliser
- Utiliser les outils collaboratifs numériques de l’entreprise pour contacter et coordonner les interlocuteurs
- Appliquer la réglementation relative à la protection des données personnelles et à la vente à distance
- Appliquer les procédures numériques de l’entreprise
- Mobiliser le canal ou le média de communication adapté
- Utiliser de façon responsable des outils numériques (déontologie, réglementation, respect des procédures internes, etc.)
- Communiquer par écrit sur média numérique : messagerie électronique, messagerie instantanée, pages de sites internet, réseaux sociaux, autres médias numériques
- Orienter un interlocuteur vers l’outil numérique le plus adapté
- Utiliser les ressources numériques de l’entreprise et les ressources numériques externes à l’entreprise
Les stages et l’alternance en BTS Assurance
Repère pour la voie scolaire : 15 à 16 semaines de stage sont mentionnées dans la présentation de la formation. La répartition, les objectifs de chaque période et les éventuelles situations particulières sont précisés dans le référentiel.
L’entreprise doit te permettre de travailler des activités en rapport avec le diplôme. Avant de choisir un stage ou une alternance, compare les missions proposées avec les blocs de compétences : les tâches, les outils utilisés et le suivi par le tuteur comptent autant que le nom de l’entreprise.
En apprentissage, vérifie auprès du CFA le calendrier, l’organisation des évaluations et les missions prévues par l’employeur. Le rythme école-entreprise dépend de l’établissement. Une offre présente dans l’annuaire ne dispense pas de confirmer les conditions de la prochaine rentrée.
Les épreuves du BTS Assurance
Les modalités d’évaluation dépendent du statut du candidat et de l’habilitation de l’établissement. Le contrôle en cours de formation (CCF) se déroule pendant le cursus ; les épreuves ponctuelles sont organisées selon le règlement d’examen. Le référentiel précise les unités, les coefficients et les conditions propres à chaque voie.
Les métiers après le BTS Assurance
La certification prépare notamment aux activités et emplois suivants. Les intitulés utilisés par les entreprises peuvent varier. Les responsabilités d’encadrement et la conduite autonome de projets se construisent aussi avec l’expérience.
- Conseiller de clientèle
- Conseiller en assurance et épargne
- Téléconseiller au sein des entreprises d’assurances
- Chargé de clientèle dans un cabinet de courtage
- Collaborateur d’agence à dominante commerciale dans une agence générale
- Conseiller de gestion dans des centres de gestion
- Chargé d’indemnisation
Pour apprécier un débouché, lis les missions des offres d’emploi et le niveau d’expérience demandé. Tu pourras ainsi distinguer les postes accessibles au début du parcours des fonctions vers lesquelles tu souhaites évoluer.
Quelles études après le BTS Assurance ?
L’entrée dans la vie professionnelle et la poursuite d’études répondent à des projets différents. Une formation supplémentaire se choisit pour une compétence, une spécialisation ou un métier précis. L’admission dépend du dossier et des règles de la formation visée.
- Licence pro mention assurance, banque, finance : chargé de clientèle
- Licence pro mention assurance, banque, finance : supports opérationnels
- Diplôme du programme grande école de NEOMA
Avant de candidater, vérifie le diplôme réellement délivré, les conditions d’accès, le coût total et les possibilités d’alternance. Pour une licence générale ou une école, l’entrée dans une année donnée se décide selon les acquis et le dossier ; le BTS ne garantit pas une admission automatique.
Où préparer le BTS Assurance ?
Pars de ta ville et de la spécialité, puis compare les lycées, écoles et CFA accessibles. Sur les fiches établissements, tu peux consulter les sessions Parcoursup disponibles, les candidatures, les propositions, les mentions au bac et la part des boursiers quand les données sont publiées.
Rechercher un établissement pour cette formation · Consulter les classements des BTS
Questions sur le BTS Assurance
Combien de temps dure le BTS Assurance ?
La durée annoncée pour cette formation est de 2 ans. La certification est de niveau 5. Le calendrier précis dépend de la voie et de l’établissement.
Où trouver le référentiel du BTS Assurance ?
Le lien vers le référentiel officiel et la fiche RNCP38359 figurent sur cette page. Ils détaillent les compétences et les modalités de certification.
Quelles matières étudie-t-on en BTS Assurance ?
Le programme comprend notamment culture générale et expression, langue vivante étrangère, culture professionnelle appliquée, vente et développement commercial. Le tableau et les blocs de compétences détaillent les enseignements professionnels.
Quels métiers après le BTS Assurance ?
La certification prépare notamment aux emplois suivants : Conseiller de clientèle, Conseiller en assurance et épargne, Téléconseiller au sein des entreprises d’assurances, Chargé de clientèle dans un cabinet de courtage. Les fonctions exercées dépendent des missions et de l’expérience.
Peut-on poursuivre ses études après le BTS Assurance ?
Une poursuite est possible selon le dossier et les conditions d’admission de la formation visée. Les exemples cités sur cette page permettent de chercher une spécialisation cohérente avec ton projet.
Combien de vœux Parcoursup pour le BTS Assurance ?
En 2026, le BTS Assurance représente 16 581 sous-vœux confirmés sur Parcoursup. Cela représente +30,9 % par rapport à 2025, soit 3 910 sous-vœux supplémentaires. Entre 2020 et 2026, le volume passe de 20 536 à 16 581, une évolution de −19,3 %. Il s’agit de sous-vœux des terminales scolarisées en France, hors apprentissage et réorientation, et non de candidats uniques.
Les sources de la fiche
Référentiel du diplôme · France compétences, RNCP38359 · Onisep, fiche de la formation. Vérification le 17 octobre 2026.